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Cuando hablamos de microentorno, nos referimos a aquellos elementos externos parcialmente controlables. Estos elementos tienen una influencia inmediata y directa en la relación de la empresa con el mercado.

Dentro del microentorno podemos distinguir cuatro agentes:

• Los proveedores: Son aquellos agentes que se encargan de abastecer a la empresa de una serie de recursos necesarios para su proceso productivo. Es necesario llevar a cabo un estudio profundo de nuestros proveedores, ya que de ellos depende en gran medida la calidad final del producto y su precio de venta.

• Los intermediarios (o distribuidores): Podemos definir los intermediaros como aquella organización o persona física que facilita el flujo de bienes y servicios desde la producción hasta el mercado. Hay dos tipos de intermediarios:
  • Los comerciantes: Son organizaciones o personas físicas que adquieren la propiedad de un bien para revenderlo. Dentro de este grupo hay una subdivisión: mayoristas y minoristas. Los mayoristas son personas físicas o organizaciones que compran bienes para revenderlos a otros intermediarios, mientras que los minoristas o detallistas son organizaciones o personas físicas que compran un producto para revenderlo al consumidor final. 
  • Los agentes comerciales: Los agentes comerciales facilitan el flujo entre producción y consumo, pero no adquieren la propiedad de los bienes que venden, sino que normalmente trabajan llevándose una comisión por cada venta.

• Los clientes: Son el agente más importante y, por tanto, aquel al que debemos prestar una mayor atención. La empresa, si está orientada al marketing, tiene que estudiar continuamente al comprador buscando conocer en todo momento qué es lo que el cliente demanda para poder satisfacer esta necesidad de forma óptima.

• La competencia: La mayoría de las empresas operan en sectores donde no están solas, sino que tienen empresas competidoras a las que deben buscar superar para llegar al público objetivo. Por ello, es importante es que la empresa analice de forma continua su competencia y lleve a cabo acciones para contrarrestar la actividad de sus empresas competidoras.

  2.1. Concepto e importancia del entorno2.3. El macroentorno