Finanzas, contabilidad, economía… las escuelas de negocios siempre han destacado por ofrecer una formación de altísimo nivel en estas materias, dotando a sus graduados de lo que se denominan “hard skills”. No obstante, esas habilidades pierden importancia conforme los graduados de MBA van avanzando en sus carreras profesionales, y pasan de “machacar” números a gestionar equipos. En esa fase, lo que diferencia a un buen manager de un manager mediocre son las soft skills, de ahí que cada vez más las empresas demanden de los graduados MBA (y por ende, de las escuelas de negocios) una formación especifica en “soft skills”.

Así por ejemplo, BASF Corp. ha entrenado a aquellos de sus directivos que se encargan de entrevistar a estudiantes de MBA, para que durante las entrevistas sean capaces de detectar las “soft skills” del candidato: su capacidad de liderazgo, enfoque hacia el cliente y creatividad. Por otro lado, Deloitte LLP directamente asume que todos los candidatos procedentes de top b-schools cuentan con una buena formación en hard skills, de manera que la entrevista se centra principalmente en identificar las soft skills con que cuenta el candidato.

Las escuelas de negocios han afrontado este nuevo reto de maneras diferentes. La mayoría de las top b-schools han incluido en sus programas cursos de liderazgo (Personal Leadership), en los que los alumnos fijan metas profesionales, reflexionan sobre sus estilos de liderazgo, virtudes y defectos e incluso aprenden a usar técnicas de meditación para aliviar el estrés, como en el Programa de Inteligencia Social de Columbia University o el LEAD de Chicago Booth.

Stanford, pionera en este ámbito, incluyó hace más de 40 años la clase de comunicación interpersonal, popularmente denominada “Touchy Feely”, entre sus optativas. En esta clase los estudiantes, distribuidos en pequeños grupos, aprenden a dar y recibir feedback constructivo y a controlar sus respuestas emocionales en situación de conflicto.

Sin embargo, estas habilidades tan demandadas son las mas difíciles de enseñar, por estar directamente relacionadas con la personalidad y el carácter del alumno. Es por ello que, si miramos los programas de liderazgo de las principales escuelas de negocios, encontraremos en estos muchas más diferencias que comparando simplemente los programas académicos de asignaturas y optativas. Y es que son muchas las formas en las que se puede “moldear” el carácter humano.

Saludos,

melkart

* Referencia: Esta entrada es un resumen de un artículo publicado en el diario The Wall Street Journal, que podréis leer en su totalidad a través del siguiente link.