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Los mejores consejos para RR.PP. de la mano de Caryn Marooney, Jefa de Tecnología de Comunicaciones de Facebook

Los mejores consejos para RR.PP. de la mano de Caryn Marooney, Jefa de Tecnología de Comunicaciones de Facebook
Agosto 26
10:53 2016
Imagina que estás sentado frente a un reportero durante el almuerzo. Se les está diciendo lo que hace, su historia, por qué deben preocuparse por su producto. Tienes que convencer a ese reportero no sólo para escribir sobre ti, sino porque va a ser exitoso

Caryn Marooney no llegó hace mucho tiempo a Facebook pero, desde mucho antes, su trayectoria la ha llevado a lo más alto. Fue cofundadora de OutCast, la agencia de RR. PP. que trabajó en los inicios con Amazon, Salesforce, Netflix y VMware. Conoce perfectamente cuán difícil puede resultar para las empresas jóvenes captar la atención de la prensa cuando carecen de reconocimiento y recursos.

Cuando la gran mayoría de fundadores se propusieron crear algo diferente, icónico, Marooney tomó el desafío y lo convirtió en un plan de ejecución y directrices para nuevas empresas, dispuesta a elaborar una imagen nueva y renovada, creando un impulso para la base de toda economía: la pequeña empresa.

 

El Test RIBS

La obtención de una prensa fuerte alimenta todas las necesidades, y un mensaje exitoso que la gente quiera y pueda recordar, también. Todo ello contribuye al aumento de la financiación de aquellas empresas mejor capacitadas. Se contrata a los mejores, se atrae a los mejores asesores y se financia a los mejores. El libre mercado.

Para ello, Marooney aconseja utilizar el test RIBS, corto y sencillo. Este se compone de cuatro variantes:

 

Relevante.

“¿Quién es tu cliente? Y, ¿estás resolviendo algún problema que les afecte? ¿Tu solución merece ser atendida? Es difícil conseguir atención y es difícil ser relevante” dice Caryn Marooney. “Lucha por ser relevante, que sea una prioridad”.

“Cuando nació Salesforce, podría haberse puesto en marcha como una solución de CRM en línea. Es verdad y es interesante. Pero para ser más relevante para un público más amplio, Marc Benioff se le ocurrió el “Fin del software” de la campaña. Esto hizo a la compañía más relevante instantáneamente para un mercado más grande y la audiencia. En ese momento, la gente solía tener malas experiencias con el software; era enormemente costoso, lento y propenso a fallar.

Con Marc Benioff declarando el “Fin de software”, se planteó la relevancia de la empresa para atraer a todos los compradores. La conversación pasó, de listas de control de características, “contactos” y “líderes”, a cómo iba a cambiar toda una industria.

 

Inevitable.

Quieres que la gente sienta que todo lo que está en desarrollo es inevitable. Esto es como una ráfaga constante que te impulsa. “Si se puede convencer a la reportera en el almuerzo de que todo lo que está haciendo tiene un sentido intrínseco y que se puede ver sucediendo de manera realista, su viaje a la relevancia será mucho más corto. Eso es lo que le da impulso”. De lo contrario, parece que sea cual sea la tendencia de moda o el movimiento al que pertenezcamos, lo tendremos francamente complicado.

En repetidas ocasiones, Mark Zuckerberg ha comentado que, incluso antes de fundar Facebook, creía que una empresa de tecnología podría ayudar a conectar todo el mundo. En realidad, jamás pensó que llegaría a desempeñar un papel tan importante en su tiempo. La idea de un mundo conectado resultaba, sencillamente, inevitable para una nueva generación con ganas de superar todos los límites.

 

Creíble.

Es un punto crucial, ya que puede que en palabras de Caryn Marooney: “puedes ser relevante, y tu producto puede incluso parecer inevitable pero, aun así, puede no ser creíble”.

Por tanto, debemos convencer a la gente de que tu empresa es la que puede hacer que eso suceda. Es la adecuada para hacer que ocurra; es, por tanto, la que “hará que ocurra”.

“En Salesforce, cuando fuimos por ahí diciendo que llegaba el “fin del software”, seguro que sonaba relevante e inevitable pero, lo más importante, era que sonaba creíble que Marc Benioff pudiera llevarlo a cabo. Había venido de Oracle y conocía todos los entresijos del software. Y aun así, nos costó años establecer dicha credibilidad”.

“Ser creíble no es solo convencer a la gente de que puedes hacerlo, sino convencerles para que ellos sean los que quieran que lo hagas tú”.

 

Simple.

Marooney también comenta que, entre todos esas pequeñas cosas que complementan (y saturan) nuestro día a día, como consultar redes sociales, correo electrónico, whatsapp… hace que sea necesario mantener el objetivo firme de simplificar las cosas.

Y, para poner un ejemplo claro de ello, tres palabras: “Fin del Software”.

Un buen ejercicio de síntesis sería el escribir en una página un artículo sobre cualquier tema para, después, eliminar todo aquello que consideremos “paja” para encontrar la frase más relevante, simple, inevitable y creíble que resuma lo que queremos contar. Como digo, un verdadero ejercicio de síntesis.

 

 

Fuente: FirstRound

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JD Otero

Un tipo de mundo que desde muy joven ha procurado echarse la mochila al hombro y recorrer España y sus rincones, con sus historias y entresijos. Trabajo en el ámbito de la redacción y corrección de textos, así como relatos, novelas o lo que surja. Como dijo una vez Huracán Carter, “la escritura es un arma; y es más poderosa de lo que jamás podrá ser un puño".

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